JSOU VŠECHNY VAŠE SUROVINY PŘÍRODNÍ A BIO?

Naše produkty obsahují pouze čistě přírodní suroviny a také bio suroviny. Sami zatím certifikáty CPK či BIO nemáme. Naší prioritou je nakupování surovin od nejkvalitnějších dodavatelů a výrobců, pokud možno v bio kvalitě či s divokého sběru. Sami si některé byliny pěstujeme. Máme tak mnohem větší kontrolu nad jejich kvalitou. Někteří naši dodavatelé ještě nemají bio certifikát kvality, přestože své suroviny pěstují v podmínkách bio standardů. Pokud budete mít jakékoli dotazy, rádi Vám odpovíme. Můžete nám kdykoli poslat email.

 CO MÁM DĚLAT, KDYŽ MI PRODUKT NEVYHOVUJE?

Ozvěte se nám na indivo@indivo.cz.  Ujistíme se, zda používáte produkt správně a zda jste využili všech možností, jak se výrobky Indívo sžít. Také máme rádi spokojené zákazníky, tak nám, prosíme, dejte vědět, co se děje a my se budeme snažit vám vyjít vstříc.

 JAKÁ JE DOBA SPOTŘEBY MÉHO PRODUKTU?

Na všech obalech je uvedená doba spotřeby v podobě "Spotřebujte nejlépe do:" + měsíc/rok. Do této uvedené doby je vhodné produkt spotřebovat. Pokud to nestihnete, nic se nestane. Je akorát možné, že produkt žlukne, jelikož za studena lisované oleje a extrakty mají ke žluknutí sklony.

Naše mýdla se dostanou do vašich rukou nejdříve 5 týdnů po vyrobení. Do papíru je balíme také až těsně před cestou do svých nových domovů, to aby měla možnost stále dýchat, odpařovat vodu a díky tomu dozrát do pevnější kostky, která déle vydrží.

JAK MÁM O VÝROBKY PEČOVAT?

Suroviny přírodního původu mohou vykazovat v závislosti na počasí i jiných vlivech přirozené drobné odchylky v látkovém složení, chuťových, čichových či barevných kvalitách. Tyto drobné odchylky jsou přírodním jevem, nejsou známkou nedostatečné kvality výrobků a důvodem k reklamaci. Produkty chraňte před přímým slunečním zářením a mrazem, uchovávejte při teplotě od 5°C do 25°C.

ŠLEHANÝ BALZÁM SE MI ROZTEKL, CO S TÍM? 

Během letních měsíců jsou naše šlehané balzámy náchylné na teplotu a mohou se roztéci. Pokud vám přijde balzám v létě, doporučujeme ho před prvním otevřením dát na hodinku do lednice. Balzám je šlehaný a může se sát, že dorazí a bude to vypadat, že dóza není plná. Balzám si ale pouze sesedl, jeho váha, ani vlastnosti se nijak nezměnily. Může být trochu hutnější, ale stále bude fungovat zcela stejně.